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의무사용기간 지나도 해지비용? 이건 꼭 알고 계약하세요!
정수기를 빌려 쓰는 '렌탈 서비스', 편리해서 많이들 이용하시죠.
하지만! 계약 해지하려다 뜻밖의 위약금 폭탄을 맞는 소비자가 늘고 있다는 사실, 알고 계셨나요?
📈 최근 3년간 소비자원에 접수된 피해구제 신청만 1,462건
그중 절반 이상이 “계약 해지 및 위약금” 문제였어요.
“다 쓴 줄 알았는데, 왜 또 돈을 내야 하죠?”
📌 용어부터 헷갈린다면? 이것만 기억하세요!
| 용어 | 의미 | 체크 포인트 |
| 렌탈기간 | 계약 전체 기간 (예: 60개월) | 끝까지 유지해야 위약금 없음 |
| 의무사용기간 | 위약금 없이 써야 하는 최소 기간 (예: 36개월) | 이내 해지 시 위약금 발생 |
| 해지비용 | 설치비, 철거비, 할인 반환 등 | 의무사용기간 지나도 청구 가능 |
🚨 실생활 피해 사례, 남 얘기 아냐!
📌 사례 1. 관리점검 안 했는데 위약금?
“계약서엔 3개월마다 점검이라더니, 세 번이나 그냥 넘어갔어요.”
→ A씨는 점검 미이행으로 계약 해지를 요구했지만 업체는 위약금 감면을 거절했습니다.
👉 관리 서비스를 받지 못한 경우에도 소비자 과실로 처리될 수 있습니다.
📌 사례2. 이사 갔더니 설치 불가?
“이전 설치 안된다고요? 그럼 정수기는 그냥 짐이에요?”
→ B씨는 사업장 이전 후 정수기 설치가 불가하다는 통보를 받고 해지 요청했지만, 해지비용이 청구됐습니다.
👉 이전 설치가 안 될 수 있다는 가능성도 계약 전에 고려해야 합니다.
📌 사례3. 기간 다 채워도 철거비 청구?
“36개월 의무사용 끝났는데, 왜 철거비를 내죠?”
→ C씨는 47개월 차에 계약 해지했으나 철거비를 따로 청구받았습니다.
👉 위약금만 빠질 뿐, 철거비나 등록비는 여전히 발생할 수 있습니다.
📌 사례4. '할인받은 금액' 되물림?
“계약할 땐 비용 없댔는데, 12만 원 넘게 다시 내라니…”
→ D 씨는 계약 당시 ‘의무사용 후 해지 시 추가 비용 없음’ 안내를 받았지만, 할인받은 렌탈료 환수 요청을 받았습니다.
👉 말로 한 약속이 아닌, 계약서에 명확히 기재돼야 효력이 있습니다.
✅ 꼭 기억해야 할 소비자 행동 수칙
🛒 계약 전에!
- 렌탈기간, 가격, 관리 주기 등 총체적으로 비교하세요.
- 후기, 소비자원 피해사례, 렌탈 후기 등을 참고해 보세요.
✍️ 계약할 때!
- 계약서에 적힌 렌탈기간 vs 의무사용기간을 꼭 구분해서 확인하세요.
- ‘해지 시 등록비, 할인반환, 철거비’ 등의 문구가 작게 적혀 있어도 꼭 체크해야 합니다.
- 구두 안내는 법적 효력이 약해요. 계약서에 적혀 있어야 효력 있음!
🧰 설치 후, 사용 중에는?
- 설치 상태에서 누수 가능성 여부 꼭 체크하세요.
- 제휴카드 할인 조건, 자동출금 내역 등 요금 계산을 직접 확인하세요.
- 렌탈 중 제품 교체 시, 기존 계약이 자동 연장되는지 확인하세요.
🔚 계약 해지 전엔?
- 해지하려는 시점 기준으로 어떤 비용이 청구되는지 업체에 문의하고, 꼭 문서로 남기세요.
- 렌탈 제품은 철거 전까지 분실되지 않도록 보관해야 비용 분쟁을 피할 수 있어요.
📞 피해 생기면 어디에?
- 1372 소비자상담센터: ☎ 국번 없이 1372
- 소비자24 앱 또는 웹: www.consumer.go.kr
📌 PickU 총평
정수기 렌탈은 간편한 대신, 계약 조건이 복잡합니다.
‘의무기간만 지나면 끝’이라는 생각은 절대 금물!
설치비, 할인금 반환, 철거비까지 모든 조건을 미리 체크하고, 계약서는 꼼꼼히!
렌탈은 싸게 쓰는 게 아니라, 똑똑하게 쓰는 게 핵심입니다.
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